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2014年9月17日，安捷伦宣布新成立一个服务和耗材部门——安捷伦CrossLab集团，并任命Mark Doak为该集团总裁，立即生效。Mark Doak一直是安捷伦高级副总裁，服务和支持集团总经理。 安捷伦总裁兼首席运营官Mike McMullen表示，“在Mark Doak的领导下，服务已成为安捷伦一个战略性的业务。” “基于业界领先的客户支持经验，Mark Doak已经领导我们服务业务战略转型，” Mike McMullen说。 “他一直与我们的客户紧密联系，为他们提供最优化他们实验室操作的服务，如今安捷伦为客户提供的服务已经从仪器维修到实验室效率解决方案。目前，安捷伦服务业务收入占到安捷伦总收入20%。” “Helen Stimson领导下的消耗品是客户体验不可分割的一部分，”他补充说。“将我们的CrossLab服务和耗材整合进这个新创建集团的举措使Mark Doak和Helen Stimson形成一个更强大的合作伙伴关系，这将进一步帮助我们的客户优化他们实验室操作的效益。” Mark Doak在分析和科学仪器行业工作了36年，他的职业生涯始于贝克曼仪器。他于1982年加入惠普(安捷伦的前身)。在安捷伦，他负责涵盖生命科学与应用市场的全球服务业务。在安捷伦，他曾担任多个高级管理职位，跨越市场、质量和服务。他拥有肯尼索州立大学MBA学位，以及电气工程技术学士学位。
关键词：安捷伦,服务,客户,集团,实验室
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