随着国家大力支持医疗改革和发展,医疗器械市场不断蓬勃发展,伴随着医疗器械的医疗器械工程师的需求也越来越大,有很多人认为做一名医疗器械工程师很容易:一手烙铁、一手万用表,笔者还见过修电视机的转行去修彩超的事情。虽然医疗器械工程师准入门槛很低,但是其实它的要求还是很高的。 那么你知道,如何做一名优秀的医疗器械工程师? 一、过硬的技术能力1,基本的机械、自动化和电子技术:一位专业的工程师电脑里应该保存着大量的基础知识。 2,相关专业知识: 检验工程师:检验学相关知识。 影像工程师:放射学相关知识。 内镜显微镜工程师:光学相关知识。 3,其他: 3.1计算机相关技术: 因为绝大部分医疗器械依托计算机作为工作站,所以要掌握操作系统安装、备份、硬件查修、工作站软件安装,包括windows各版本系统,dos、Linux和Unix等;医院的医疗设备要进HIS、LIS和PACS等,所以还要掌握局域网络相关知识;数据库相关知识;服务器相关知识;基本的编程能力。 3.2办公软件: 工程师相写报表和产品演示文档,所以要掌握office软件的应用。 3.3成本核算和财务知识: 做好技术服务同时给公司节约成本和创收。 3.4绘图软件:包括CAD、solidworks等 医疗器械工程师会参与医院科室房间预留和设计,需要给医院出合格的装修图纸和安装图纸。 二、一定的情商和良好的沟通表达能力1,医疗器械工程师除了要做好技术服务,还要承担维护客户关系的任务。当销售把产品做出去以后,接下来就是医疗器械工程师接手了,高情商和良好的沟通能力,可以迅速拉近与客户的距离,一定程度上弥补产品的缺陷或者不满意度。相信医疗器械工程师经常听到客户说这一句话:我对你们的产品不满意,但是对你们的售后服务非常满意。当你做到让医院或者科室安排你吃饭或者住宿的时候,说明他们对你的服务非常满意了。 2,医疗器械工程师要承担一定的售前工作,包括前期对客户的拜访、招投标的技术支持都需要具备良好的沟通能力。 3,充分的服务意识:由于服务对象是医院,医院处于主导地位,时刻保持7*24服务响应。 笔者公司的服务响应时间是:2小时内远程,4小时出方案,12小时内上门。 三、过硬的心理素质除了一部分医疗器械工程师涉及的是医技相关的设备,还有相当一部分工程师需要进入“非礼勿视”的现场:包括手术跟台、ICU、麻醉科、急救设备等,没有过硬的心理素质,非但无法做好设备维护,反而需要设备来“维护你”了。 医疗器械工程师上岗除了需要具备以上的几点素质,还要熟读相关法律法规和管理条例,并通过相关考试。杜绝违法乱纪。 |